Unificar o fluxo logístico de um retalhista de eletrónicos, desde os fornecedores até às lojas

O nosso cliente, um retalhista de bens eletrónicos de consumo, pretendia reformular e unificar o seu fluxo logístico, desde os fornecedores até às lojas, o que incluía a redefinição do layout e dos processos do armazém central.

Os principais objetivos eram aumentar a flexibilidade, reduzir os prazos de entrega e melhorar o nível de serviço, tanto para os clientes como para as lojas.

Este projeto teve um papel estratégico na conceção e validação do cenário futuro.

A metodologia pode ser resumida em mapeamento e redefinição de processos, definição de KPIs para validação de cenários, seleção preliminar de cenários, conceção do layout e simulação detalhada das operações do armazém. Os melhores cenários para as janelas de receção e expedição, bem como para cada categoria de produto, foram selecionados com base no impacto nos custos de transporte, inventário e operações em loja.

Entre as mudanças envolvidas na solução proposta, destacam-se um fluxo logístico único, postos de trabalho e áreas de stock para cada tamanho de produto, um aumento na frequência de entregas para quase 50% dos fornecedores e cerca de 30% das lojas, uma alteração no tipo de fluxo para quase 65% dos fornecedores, a utilização do sistema put-to-light para a triagem de produtos pequenos e um processo de picking por loja para produtos de tamanho médio.

A solução desenhada cumpre os ambiciosos objetivos do nosso cliente em termos de nível de serviço e prazos de entrega, utilizando a infraestrutura atual do armazém e o pessoal disponível, com um potencial aumento da eficiência global de 11 p.p., sem necessidade de soluções automatizadas.

Foi realizada uma análise de cenários (what-if) sobre picos de procura, atrasos dos fornecedores e menor produtividade dos processos, para uma validação mais detalhada.

A redução potencial dos custos na cadeia de abastecimento do nosso cliente, com a solução proposta, é de até 28%.

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