Redesign de processos para potenciar oportunidades analíticas numa transformação digital da cadeia de abastecimento

Além disso, numa era de revolução tecnológica e dados em tempo real, a transformação digital dos processos é a chave para uma evolução sustentável.

Assim, o nosso cliente, uma empresa grossista farmacêutica, perante um crescimento rápido, pretendeu mapear, analisar e reformular os seus processos para potenciar o seu potencial analítico.

Foram diagnosticadas todas as funções da cadeia de abastecimento, desde as compras até às operações logísticas internas, distribuição e vendas.

A abordagem metodológica iniciou-se com a primeira fase de caracterização dos macroprocessos e mapeamento dos processos. Como resultado, todas as práticas anteriores da empresa foram descritas e foi definida a situação atual (AS-IS).

Após esta estruturação, foi realizada uma fase de brainstorming, análise de dados e benchmarking para revelar o potencial existente. Consequentemente, foi delineada uma situação futura (TO-BE) com uma visão para os processos da empresa.

Para além das alterações nos processos, propusemos mudanças na estrutura dos dados, nos sistemas e nas pessoas. Toda a transformação dos processos seria suportada por novas responsabilidades, pela adoção de um novo sistema de gestão de armazéns, pela adaptação do sistema de planeamento de recursos empresariais (ERP) existente e pelo acompanhamento de um conjunto de indicadores-chave de desempenho (KPIs).

As alterações referidas foram materializadas em três entregáveis:

1. Mapeámos os processos TO-BE.
2. Classificámos todas as principais oportunidades de acordo com o seu potencial e nível de dificuldade de implementação.
3. Apresentámos um roteiro para apoiar a mudança e orientar a empresa.

No final, uma abordagem híbrida que combina o sentido do negócio com a expertise analítica oferece à empresa a visão necessária para transformar o seu modelo de negócio e preparar-se para a nova era da Supply Chain 4.0.