Reformulação do ecossistema de gestão de inventário para maximizar ganhos sustentáveis

Para as empresas de retalho, a gestão de inventário continua a ser essencial para toda a operação. Nos últimos anos, a mentalidade de reduzir custos operacionais tem vindo a crescer, levando as empresas a criar inúmeras iniciativas de melhoria.

Numa busca frequente e por vezes subótima por melhorias, os processos e metodologias tendem a ser remodelados para focar em casos específicos ou a tornar-se excessivamente dependentes de alguns responsáveis pelos processos.

Perante este cenário, o principal objetivo deste projeto foi desenvolver novas metodologias analíticas que contribuíssem para melhorar a eficiência, salvaguardando ao mesmo tempo a necessária padronização.

Ao longo de uma parceria de longo prazo com as equipas internas do cliente, conduzimos várias mudanças transformacionais que resultaram em importantes benefícios operacionais. A abordagem do projeto assente em três pilares fundamentais:

• Melhoria da Metodologia – Foram desenvolvidos processos de inventário, a montante e a jusante, com o objetivo de alcançar a padronização e melhoria, assegurando o tratamento eficaz das necessidades específicas de cada negócio.
• Monitorização dos Resultados – Todas as metodologias desenvolvidas foram testadas em piloto, permitindo o ajustamento dos modelos e a confirmação dos benefícios inicialmente estimados. Isto também reforçou a cultura de monitorização da empresa.
• Capacitação das Pessoas – Os processos desenvolvidos foram internalizados pelas equipas operacionais (sede e lojas) através de extensas sessões de formação.

Devido a estas melhorias estruturais nos processos de gestão de inventário, foi possível aumentar a eficiência global da cadeia de abastecimento, reduzindo a cobertura de stock (8% ao nível das lojas e 14% ao nível dos armazéns), ao mesmo tempo que se registou um aumento do nível de serviço (19% nas operações de armazém).

Além disso, as numerosas iniciativas conduzidas pelo projeto abrangeram toda a cadeia de abastecimento, desde os processos a montante até aos processos a jusante, e percorreram as unidades de negócio de FMCG, Têxtil e Saúde & Bem-Estar, incluindo os processos de aprovisionamento nacionais e internacionais, promovendo a padronização em toda a empresa.