Redesenho da operação e planeamento de rotas de um operador logístico terceirizado

Apesar de ser um grande participante na logística transnacional, o nosso cliente percebeu a importância de planear com precisão as suas atividades de distribuição internacional para manter o seu percurso de sucesso.

Com mais de 500 recolhas diárias, o cliente detém uma quota de mercado muito relevante; no entanto, o nível de serviço nem sempre refletia a sua posição de liderança. Esta situação persistia apesar de milhares de quilómetros de viagens em vazio para cumprir as expectativas dos clientes.

Após identificar o problema principal, foi tempo de estabelecer uma parceria connosco para melhorar os indicadores atuais, tanto em termos de custo como de qualidade.

Através da reorganização do processo operacional e da implementação de um modelo de programação matemática para suportar o planeamento diário, a empresa conseguiu reduzir drasticamente o número de viagens em vazio e cumprir as janelas de entrega exigidas.

Na operação anterior, os trajetos seguiam rotas diretas entre pontos de recolha e entrega. Quando não era possível associar um trajeto de regresso a outra entrega, gerava-se uma viagem em vazio.

Neste novo processo operacional, as cargas não são transportadas por um único veículo, mas sim por uma sequência de operações de transbordo que permitem uma melhor utilização dos veículos.

Para apoiar este sistema complexo, foi fundamental sincronizar os recursos, desenvolvendo um modelo de serviço que assegurasse a melhor correspondência entre os camiões e garantisse a entrega atempada de toda a carga.