Our AI-generated summary
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Um grande convergente telco, originada de uma recente fusão de operadoras fixas e móveis, enfrentou a necessidade de redesenhar e unificar duas cadeias de suprimentos separadas de vários escalões. A interdependência entre os vários níveis de planeamento (compras, marketing e produção) tornou fundamental a integração de processos. Era necessário um sistema robusto de apoio à decisão para lidar com esse ambiente complexo, caracterizado pela incerteza da demanda, estratégias de marketing flutuantes, fornecedores poderosos e intrincada logística direta e reversa, com mais de 200 tipos de fluxo simultâneos.
O objetivo era capturar sinergias operacionais, reduzir os custos de stock e aumentar a reutilização de equipamentos recondicionados, mantendo um atendimento ao cliente superior.
Uma estrutura holística foi concebida para conectar os vários níveis de decisão e áreas de negócios distintas em um único fluxo de trabalho. Esse modelo de planeamento unificado foi materializado com um sistema de apoio à decisão para planeamento de demanda, compras, produção e logística reversa.
O modelo aproveita a análise preditiva e prescritiva. Rio acima, uma nova metodologia de previsão combina dados históricos com sensibilidades de marketing.
As estimativas de demanda são, então, uma entrada fundamental para uma abordagem de gestão de stock de última geração, projetada para atender aos níveis de serviço desejados e, ao mesmo tempo, lidar com vários horizontes de tempo: os planos de produção e logística reversa são criados semanalmente, enquanto os prazos de entrega de compras exigem uma visão de longo prazo.
O projeto acabou gerando um sistema de apoio à decisão (DSS) totalmente personalizado. Com uma interface amigável e alertas abrangentes que garantem a integridade dos dados, o DSS é uma ferramenta robusta e confiável.
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Os curtos tempos de processamento permitem explorar vários cenários e, ao mesmo tempo, reduzir as despesas de planeamento em ~ 50%. Planos robustos induzem uma redução de ~ 10% na cobertura de stock e um aumento de ~ 10% nas taxas de reutilização de equipamentos.
