Reestructuración de la operación de enrutamiento y la planificación de un proveedor logístico externo

A pesar de ser un actor importante en la logística transnacional, nuestro cliente se dio cuenta de la importancia de planificar con precisión sus actividades de distribución internacional para mantener su camino hacia el éxito.

Con más de 500 recogidas por día, nuestro cliente tiene una cuota de mercado muy relevante, sin embargo, su nivel de servicio no siempre coincidió con la posición de líder. Esta situación ocurrió a pesar de los miles de kilómetros que recorrimos sin rumbo para encontrarnos expectativas de los clientes.

Tras identificar el problema central, llegó el momento de asociarnos y actualizar los indicadores actuales, tanto en términos de coste como de calidad.

Mediante una reorganización del proceso operativo y un modelo de programación matemática para respaldar la planificación diaria, la empresa pudo reducir drásticamente la cantidad de viajes vacíos y cumplir con los plazos de entrega requeridos.

La operación anterior se basaba en rutas directas entre los puntos de recogida y entrega. Cuando no era posible vincular una devolución con otra entrega, se generaba un viaje vacío.

En este nuevo proceso operativo, las cargas no solo se transportan en un vehículo, sino también mediante una secuencia de operaciones de transbordo que permiten mejor utilización de los vehículos.

Para respaldar este complejo sistema, era fundamental sincronizar los recursos, mediante la elaboración de un plan modelo de servicio que pudiera ofrecer la mejor combinación entre camiones y que garantizara la entrega puntual de toda la carga.