Como o design da rede da cadeia de suprimentos pode impulsionar seus negócios

Como as empresas podem lidar com os desafios e criar uma rede lucrativa?

Enquanto projeto de rede da cadeia de suprimentos Já existe há algum tempo, as organizações agora estão começando a reconhecer que a estrutura da cadeia de suprimentos desempenha um papel muito importante para ser deixada ao acaso, sendo capaz de diferenciá-las da concorrência.

Além disso, as cadeias de suprimentos se tornaram mais complexas e globais devido à crescente volatilidade do ambiente de negócios, bem como em virtude do conjunto de tecnologias sofisticadas que vêm chegando ao mercado (e que permitem a coleta de dados de diversas fontes). Então, como as empresas podem lidar com esses desafios e criar uma rede lucrativa?

Uma rede de cadeia de suprimentos é definida por todos os intervenientes entre a origem dos produtos e o cliente final. A localização das instalações e seus fluxos são de extrema importância, representando a maioria dos custos associados à cadeia de suprimentos e definindo o nível de serviço prestado aos clientes.

O principal objetivo do projeto de rede é equilibrar essas duas alavancas e alinhá-las ao posicionamento estratégico das empresas, apoiado por uma modelagem analítica robusta.

De outra perspectiva, a complexidade da cadeia de suprimentos está diretamente ligada a fatores internos e externos que coexistem em torno do ambiente de negócios. A cadeia de suprimentos deve ser capaz não apenas de se ajustar às externalidades, como mudanças nos padrões de demanda ou regulamentações governamentais, mas também de acomodar os planos de crescimento das empresas ou os novos fluxos de receita. (novos produtos e/ou novos mercados).

Nesta visão, exploramos duas aplicações práticas do design de rede que abordam pontos de vista distintos sobre o tópico: orientação ao cliente e orientação para a eficiência.

Uma abordagem orientada à eficiência no design de rede para um varejista de eletrônicos de consumo

Nosso cliente, um varejista de eletrônicos de consumo, estava enfrentando a necessidade de revisar sua cadeia de suprimentos para reduzir os custos de distribuição. O desafio foi enfrentado usando uma abordagem de otimização em duas etapas. Em primeiro lugar, dado o número pretendido de centros de cross-docking, foram encontrados os melhores locais para configurar a operação. Em segundo lugar, para cada configuração, os custos operacionais foram calculados usando um algoritmo de roteamento de última geração e o número ideal de hubs foi determinado.

UM simulador foi então desenvolvido avaliar a viabilidade das soluções, uma vez que havia outros detalhes operacionais a serem considerados, como a variabilidade nos tempos de viagem ou instalação. Essa validação foi essencial para garantir o nível de serviço pretendido.

Abordando o design de rede em um varejista de moda on-line do ponto de vista centrado no cliente

O varejista de moda on-line teve como objetivo avaliar todos os impactos da abertura de um novo armazém com foco na experiência do cliente (ou seja, prazo de entrega, previsibilidade), sem comprometer a eficiência operacional da distribuição (ou seja, taxas de envio, custos de armazenamento).

A primeira etapa da metodologia consistiu no desenvolvimento de um modelo preditivo personalizado com o objetivo de identificar como a experiência pode impactar a retenção de clientes.

Em seguida, um modelo analítico da cadeia de suprimentos foi aplicado para prever taxas de envio, prazos de entrega e antecipar custos de armazenamento.

Este estudo nos permitiu concluir que a abertura da nova unidade aumentaria a margem em 8%.

Aproveite o desempenho futuro de sua cadeia de suprimentos

Como podemos aprender com os exemplos anteriores, independentemente da motivação inicial por trás da otimização da cadeia de suprimentos, qualquer problema de projeto de rede precisa equilibrar a experiência do cliente ou o nível de serviço com a eficiência operacional.

Do ponto de vista metodológico, um projeto de rede eficaz requer:

• uma perspectiva holística da cadeia de suprimentos, com a identificação dos custos, níveis de capacidade e prazos de entrega em cada ponto da rede;
• uma abordagem de previsão, capaz de prever mudanças no volume ou nas expectativas dos clientes durante um período de vários anos;
• uma otimização sólida ou abordagem de simulação, para avaliar diferentes possibilidades de design de rede;
• uma roteiro detalhado rumo à implementação sustentável da nova configuração.